Toivotamme lämpimästi tervetulleeksi käyttäjien vierailut ja tiedustelut, tarjoamme nopeasti tuotetietoja ja teknistä tukea. Voimme auttaa käyttäjiä mallin valinnassa ja tarjota ilmaista kaapelitietokoulutusta yrityksemme pääkonttorissa.
Sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen käyttäjät ovat tervetulleita lähettämään henkilöstöä valmistuksen valvontaan. Teemme parannuksia viipymättä järkevien ehdotusten perusteella ja teemme yhteistyötä asukkaiden kanssa. Järjestämme tuotannon tiukasti sopimusvaatimusten mukaisesti ja toimitamme ajoissa. Pyynnöstä voimme tehdä yhteistarkastuksia ennen tehtaalta lähtöä, toimittaa laadunvarmistustodistukset ja lähetysluettelot ennen lähetystä sekä järjestää kuljetuksen asiakkaiden puolesta. Jos kuljetuksen aikana tapahtuu vaurioita, käsittelemme ne viipymättä asiakasta tyydyttävällä tavalla. Saapuessamme voimme osallistua vastaanottotarkastuksiin pyynnöstä. Tarjoamme ilmaista koulutusta ja opastusta kaapelin asennukseen, käyttöön ja huoltoon. Virheellisen mallin valinnan, riittämättömän määrän tai kiireellisen toimitustarpeen sattuessa priorisoimme tuotannon.
Vastaamme palvelupyyntöihin 24 tunnin kuluessa ja lähetämme välittömästi henkilöstön työmaalle paikan päällä käsiteltäväksi. Takuuaikana (12 kuukauden sisällä toimituksesta) jos meillä on laatuongelmia, jotka todella ovat meidän vastuullamme, olemme vastuussa tuotteen käsittelystä, vaihtamisesta tai palauttamisesta maksutta ja kustannuksista vastaamme. Yleensä olemme paikalla 6 päivän sisällä ja hätätilanteissa 3 päivän sisällä. Jos ongelma on käyttäjän vastuulla, autamme aktiivisesti sen ratkaisemisessa. Niiden tuotteiden osalta, jotka eivät enää sovellu ylikapasiteetin tai suunnittelumuutosten vuoksi, teemme yhteistyötä jälkikäsittelyn kanssa. Jos teknistä ohjausta tarvitaan asennuksen ja käytön aikana, lähetämme ammattitaitoisen henkilöstön ilmaiseen huoltoon. Autamme myös käyttämättömien kaapeleiden käsittelyssä.
